Muitos não sabem, mas é imprescindível que todo serviço de saúde seja conduzido com empatia, atenção e acolhimento integral a todos que necessitam de cuidado. Por isso, gostaríamos de saber se vocês sabem ou já ouviram falar sobre atendimento humanizado? Caso sim, conseguem reconhecer quando estamos recebendo um atendimento que nos humaniza?
Um atendimento humanizado diz respeito à relação ética entre funcionário e paciente no momento do acolhimento e consulta. Um atendimento capaz de observar as necessidades específicas e individualidades de cada um, garantindo que o processo de atendimento seja feito da melhor maneira possível.
Mas qual a importância da humanização no atendimento?
Nós, da Clínica Viver, sabemos que o momento da consulta nem sempre é confortável para o paciente, uma vez que a ida ao médico implica um momento de vulnerabilidade, fragilidade e necessidade. Por isso, um atendimento humanizado faz toda a diferença para quem o recebe, indo além de apenas uma prestação de serviço, pois se trata de acolher o paciente, ouvir suas queixas e preocupações, esclarecer suas dúvidas da forma mais clara possível e ter empatia, ou seja, se colocar no lugar do outro.
Entendemos que um bom atendimento também passa pela oferta de conforto aos nossos usuários, desde as instalações iniciais como fachada, ambiente limpo e organizado, até o pós-atendimento. Por isso, nos dedicamos em construir um espaço que ofereça todo o amparo necessário para que você se sinta bem e acolhido. Outro aspecto que consideramos significativo é o nível de confiança nos profissionais atendentes, principalmente os médicos. O paciente precisa perceber que o profissional detém os conhecimentos necessários para assisti-lo diante de seu quadro clínico, e finalize a consulta com todas as suas dúvidas sanadas e com o tratamento adequado para a sua necessidade.
Preocupamo-nos com os nossos pacientes em todos esses aspectos, além de termos uma equipe treinada para realizar o atendimento de forma humanizada, empática, com respeito e atenção individualizada a cada paciente.
Estamos preparados para oferecer um atendimento com pontualidade e eficácia para você!
Venha nos conhecer!!